Derecho de desistimiento
Última actualización: 16.04.2026
Los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento en los contratos de compra de bienes. A continuación le informamos detalladamente sobre las condiciones, el procedimiento y las consecuencias del desistimiento.
§ 1 Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. En caso de un único pedido con entrega separada de los bienes, el plazo comenzará desde la recepción del último bien.
§ 2 Ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento deberá notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para respetar el plazo basta con enviar la comunicación antes de la expiración del mismo.
Philipp Schmid
Steinenberg 10
88339 Bad Waldsee
Deutschland
Correo electrónico: [email protected]
§ 3 Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega distinta a la modalidad menos costosa ofrecida por nosotros), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir.
Procederemos al reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que haya dispuesto expresamente lo contrario; en ningún caso incurrirá en gastos como consecuencia del reembolso.
Deberá devolvernos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la comunicación de su decisión. Los costes directos de devolución correrán por su cuenta. Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
§ 4 Excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con el § 312g ap. 2 n.º 1 del Código Civil alemán (BGB), el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes no prefabricados confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Esto afecta en particular a nuestras pegatinas personalizadas generadas con IA y a todos los productos con diseño individual fabricados a petición del cliente. Sus derechos legales de garantía por defectos no se ven afectados.
§ 5 Modelo de formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, cumplimente y envíenos el presente formulario.