Pravo na odustajanje od ugovora
Posljednje ažuriranje: 16.04.2026
Potrošači imaju zakonsko pravo na odustajanje od ugovora o kupoprodaji robe. U nastavku vas detaljno obavještavamo o uvjetima, postupku i posljedicama odustajanja.
§ 1 Pravo na odustajanje
Imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od četrnaest (14) dana bez navođenja razloga.
Rok za odustajanje istječe 14 dana od dana kad ste vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, stekli fizički posjed robe. U slučaju jedne narudžbe s više odvojeno isporučenih dobara, rok počinje od primitka posljednjeg dobra.
§ 2 Ostvarivanje prava na odustajanje
Za ostvarivanje prava na odustajanje dužni ste nas nedvosmislenom izjavom (npr. pismom poslanim poštom ili e-poštom) obavijestiti o svojoj odluci. Za to možete upotrijebiti priloženi obrazac za odustajanje, no to nije obvezno. Za poštivanje roka dovoljno je da obavijest pošaljete prije isteka roka.
Philipp Schmid
Steinenberg 10
88339 Bad Waldsee
Deutschland
E-pošta: [email protected]
§ 3 Posljedice odustajanja
Ako odustanete od ovog ugovora, vratit ćemo vam sva primljena plaćanja, uključujući troškove isporuke (osim dodatnih troškova nastalih odabirom vrste isporuke koja nije najjeftinija standardna isporuka koju nudimo), bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o svojoj odluci.
Povrat ćemo izvršiti istim sredstvom plaćanja koje ste koristili pri izvornoj transakciji, osim ako izričito nije drugačije dogovoreno; u nijednom slučaju nećete biti opterećeni nikakvim troškovima zbog povrata.
Robu nam morate vratiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kad ste nas obavijestili o odustajanju. Rok je ispoštovan ako robu pošaljete prije isteka roka od 14 dana. Izravne troškove vraćanja robe snosite vi. Odgovarate samo za smanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom drukčijeg od potrebnog za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti.
§ 4 Iznimke od prava na odustajanje
Prema § 312g st. 2 br. 1 njemačkog Građanskog zakonika (BGB) pravo na odustajanje ne postoji kod ugovora o isporuci robe koja nije unaprijed izrađena i koja je proizvedena prema osobnom izboru ili odluci potrošača ili je jasno prilagođena potrošaču.
Ovo se posebno odnosi na naše personalizirane naljepnice generirane umjetnom inteligencijom i sve proizvode s individualnim dizajnom izrađene po zahtjevu kupca. Vaša zakonska prava u slučaju nedostataka ostaju nepromijenjena.
§ 5 Obrazac za odustajanje
Ako želite odustati od ugovora, ispunite i pošaljite nam ovaj obrazac.